Les banques en ligne et les banques mobiles sont de plus en plus présentes sur le marché financier. Elles se distinguent des banques traditionnelles à travers leurs services novateurs et leur réactivité dans la satisfaction des clients. Elles possèdent aussi un service client très accessible. En raison de ces différentes particularités, bon nombre de professionnels et d’entreprises font appel aux néo-banques comme Qonto. En cas de problème, les clients peuvent joindre le service client sur une grande plage horaire pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Découvrez dans cet article comment contacter le service client de Qonto.
Sommaire
Qu’est-ce que Qonto ?
Qonto est une néo-banque qui vise à proposer des offres adaptées aux professionnels et aux entreprises. Elle a vu le jour en 2016 et propose à sa clientèle une gamme de services bancaires innovants. Vous avez par exemple la gestion de comptes bancaires en ligne, la gestion de notes de frais, les cartes bancaires professionnelles, les virements internationaux et autres. Qonto s’engage à surmonter les insuffisances des banques classiques afin de répondre aux divers besoins de ses clients.
Les nouvelles banques comme Qonto sont de plus en plus appréciées par les entreprises et les indépendants en raison des multiples avantages offerts. Les clients peuvent joindre le service client sur une plage horaire plus grande, même le week-end, ce qui n’est pas possible avec la plupart des banques traditionnelles. Diverses options sont proposées pour pouvoir contacter un personnel chez Qonto et bénéficier d’une assistance sur-mesure.
Comment contacter le service client de Qonto ?
En principe, la FAQ apporte des réponses aux diverses préoccupations de la clientèle ou prospects. Cependant, Qonto propose d’autres moyens pour contacter son service client et obtenir des réponses aux questions plus spécifiques. Au nombre des options disponibles, vous avez :
- Le chat en ligne ;
- L’email ;
- Le téléphone :
- Le formulaire de contact ;
- Les réseaux sociaux.
Contacter Qonto par chat
Le chat en ligne est l’un des moyens les plus rapides pour contacter le service client. Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre compte puis cliquer sur l’icône du chat qui se trouve en bas à droite de l’écran. Un agent sera alors mis à votre disposition pour vos préoccupations.
Contacter Qonto par mail
Si vous préférez contacter le service par mail, vous pouvez passer par l’adresse [email protected]. Pour optimiser la réponse, pensez à fournir toutes les informations nécessaires dans le mail, dont le nom, le numéro de compte et un message qui décrit clairement le problème. Les agents du service sont généralement disponibles 24h/24 du lundi au dimanche.
Contacter Qonto par téléphone
Si vous désirez obtenir une réponse directe et rapide, vous pouvez recourir à l’appel téléphonique. Le numéro de téléphone de Qonto est accessible sur la page de contact du site web. Les agents sont généralement disponibles tous les jours de 8 h à 20 h.
Le formulaire de contact
Cette option est envisageable lorsque le contact par chat, mail ou téléphone ne fonctionne pas. Le formulaire de contact est disponible sur le site web de Qonto. Il permet de décrire clairement le problème rencontré et de le transmettre au service client. Une réponse est apportée dans les plus brefs délais par les agents du service.
Les réseaux sociaux
La néo-banque Qonto est présente sur plusieurs réseaux sociaux, dont Facebook, Twitter et LinkedIn. Si vous êtes sur l’une de ces plateformes, vous pouvez contacter la banque en envoyant un message privé ou en laissant un commentaire sur l’une de ses publications.
