Il existe plusieurs organismes financiers qui se font connaître grâce à leur particularité. C’est le cas du Crédit Foncier qui s’est spécialisé dans le financement de l’immobilier. Il présente une partie dont l’accès est possible lorsque certaines étapes sont respectées. Toutefois, il est possible de faire face à un refus d’accès à cet espace client. Ceci peut être expliqué par diverses raisons, mais n’est pas sans solution. Découvrez à travers cet article l’essentiel sur le sujet.
Sommaire
Qu’entend-on par espace client Crédit Foncier ?
L’espace client est retrouvé sur une variété de sites et pour un nombre élevé d’entreprises. Chez Crédit Foncier, il s’agit d’une interface qui donne aux clients, la possibilité de voir toutes les interactions qui ont lieu. Grâce à cette option proposée par Crédit Foncier, chaque client est en mesure d’avoir une idée des différentes transactions et autres informations le concernant. Ils peuvent trouver des documents concernant les opérations qu’ils ont eu à faire et des réponses à leurs différentes questions en se servant de la FAQ.
Le fait que toutes les informations de la clientèle peuvent être lues ne doit nullement inquiéter, car chaque espace client est privé.
Comment accéder à l’espace client Crédit Foncier ?
Les clients ont l’obligation de respecter quelques étapes pour avoir accès aux espaces clients. Ces étapes sont précédées par le fait que l’utilisateur doit se servir d’un navigateur internet comme Safari et Google Chrome. Pour en revenir aux étapes, elles sont au nombre de quatre et on peut noter :
- L’ouverture de l’option en écrivant l’URL www.creditfoncier.fr, au niveau de la barre de recherche du navigateur ;
- L’accès à la rubrique sur le côté droit en haut de l’interface du site ;
- L’accès au compte client qui passe par le fait que la clientèle doit écrire son identifiant et le soumettre à une validation.
Pour finir, le client sera appelé à écrire son mot de passe à l’aide d’un clavier virtuel.
Pourquoi l’accès est refusé à l’espace client Crédit Foncier ?
Certaines personnes, après avoir respecté les étapes sus-citées, peuvent faire face à un refus d’accéder à l’espace client. Ce refus est dû à une variété de raisons, parmi lesquelles on note l’oubli de l’identifiant d’une part et la perte du mot de passe d’autre part.
L’identifiant étant très important, car, lorsque vous l’oubliez, il vous sera refusé d’accéder à votre espace client. Il faut savoir que même si vous écrivez une information vous concernant à la place de l’identifiant, vous ferez toujours face à un refus. Toutefois, la possibilité de récupérer son identifiant est offerte et la procédure dépend du type de client. Aussi, un client peut faire face à un refus suivi d’une solution, s’il oubliait ou perdait son mot de passe.
Que faire pour avoir à nouveau accès à cet espace ?
Pour trouver une solution aux différentes difficultés rencontrées en matière d’accès, il est possible de contacter le service espace client. Cependant, contacter ce service se fait par différents moyens tels que la messagerie de l’espace client, l’e-mail, le numéro de téléphone et le courrier postal. Si le client décide d’utiliser le numéro de téléphone, il doit contacter le 0 969 39 29 27. En ce qui concerne le fait de contacter par messagerie, le client doit utiliser celle qui se trouve au sein de son espace client Crédit Foncier.
Il faut noter qu’il est conseillé de faire attention au moyen utilisé pour contacter, car il y a des numéros ou des e-mails pour chaque situation aussi importante qu’elle soit.
