Avez-vous remarqué un prélèvement sur votre compte bancaire sans votre autorisation ? Souhaitez-vous bloquer un prélèvement d’argent sur votre compta ? Vous êtes au bon endroit. En effet, un prélèvement automatique non autorisé ou contesté peut rapidement devenir source d’inquiétude. Heureusement, La Banque Postale permet à ses clients de bloquer un prélèvement en ligne en quelques étapes. Découvrez dans cet article les procédures à suivre, les délais à respecter et les conditions pour éviter les mauvaises surprises.
Sommaire
Banque Postale : dans quels cas bloquer un prélèvement ?
Vous pouvez décider de bloquer un prélèvement pour plusieurs raisons légitimes :
- vous avez résilié un abonnement, mais les prélèvements continuent ;
- le montant prélevé est erroné ou excessif ;
- vous n’avez jamais autorisé ce créancier à prélever votre compte ;
- vous souhaitez empêcher un créancier de débiter à nouveau ;
La Banque Postale vous donne la possibilité de gérer cela directement via votre espace client en ligne, sans avoir à vous déplacer en suivant les étapes que voici.
Étape 1 : Accéder à votre espace client
Pour commencer, connectez-vous à votre espace personnel sur le site officiel de La Banque Postale :
- rendez-vous sur www.labanquepostale.fr ;
- cliquez sur « Accès à vos comptes ».
- entrez votre identifiant et mot de passe pour accéder à votre compte.
Étape 2 : Se rendre dans la gestion des prélèvements
Une fois connecté :
- accédez à la rubrique « Gérer mes prélèvements » ou « Mes mandats de prélèvement SEPA » ;
- vous verrez la liste des créanciers autorisés et les mandats actifs ;
- sélectionnez le créancier concerné par le blocage.
Étape 3 : Bloquer un mandat ou un prélèvement ponctuel
La Banque Postale offre deux options :
1. Blocage d’un mandat SEPA :
Cette action empêche tout futur prélèvement d’un créancier spécifique. De ce fait, le mandat est suspendu ou révoqué définitivement. Cette action peut être utile pour résilier une assurance habitation. Cliquez sur le lien précédent pour en savoir plus.
2. Rejet ponctuel d’un prélèvement à venir :
Cette option permet de rejeter une seule échéance à venir sans supprimer le mandat. Le rejet ponctuel s’avère donc idéal si vous avez un litige temporaire avec le créancier.
Pour valider, cliquez sur « Bloquer » ou « Rejeter », selon l’option choisie. Une confirmation vous sera envoyée.
Étape 4 : Agir rapidement pour un prélèvement déjà passé
Si un prélèvement a déjà été effectué, vous avez un délai de 8 semaines (à compter de la date de débit) pour demander un remboursement si le mandat est valide, ou 13 mois en cas de prélèvement non autorisé.
Pour cela :
- rendez-vous dans la rubrique « Opérations récentes » ;
- sélectionnez le prélèvement concerné ;
- cliquez sur « Contester » ou « Demander un remboursement ».
Vous pouvez aussi contacter le service client ou vous rendre en agence pour déposer une réclamation formelle.
Attention aux délais de traitement
Il convient de préciser que le blocage d’un mandat prend effet sous 24 heures ouvrées. De plus, un prélèvement déjà en cours de traitement (veille ou jour J) ne peut pas toujours être stoppé immédiatement. Il est donc recommandé d’agir en amont de la date de prélèvement.
Que faire en cas de difficultés ?
En cas de doute ou de besoin d’assistance, vous pouvez :
- appeler le 3639 (service client La Banque Postale) ;
- vous rendre en bureau de poste ;
- écrire via la messagerie sécurisée de votre espace client.
En résumé, bloquer un prélèvement à La Banque Postale est une démarche simple via l’espace client. Entre blocage permanent du mandat et rejet ponctuel, vous gardez le contrôle sur vos autorisations de prélèvement. Veillez toutefois à respecter les délais et à surveiller votre compte régulièrement pour éviter les litiges.
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